第十八章 投诉会议（第2 / 2页）

“老大，我...我....应该是别人故意陷害的，我那些客户不可能投诉我的，关系我都处理的非常好，我等下回去查清楚。”

王云可是李建平的铁杆之一，他清楚自己对待客户的态度很一般，根本找不出一个合适的理由，只希望能随便敷衍过关，说完他望着李建平，希望他能帮着说几句。

“别人陷害？你以为你是谁，别人陷害你有什么好处，你有没有从自己的本身的问题开始反省，出了问题就推责任，你这种态度本身就是很大的问题，我看你是不想干了吧，不想干就趁早，别在这占着茅坑不拉屎，你去外面看看，等着进我们顺水公司的有多少人，有了这个机会还不知道珍惜。”

林经理停顿了一下，稳定了一下自己的情绪。

“回去给我仔细检讨，这个礼拜写一份3000字的反省书上来，另外有投诉的客户你自己一家一家去解释，不行就每个发封道歉信，半个月，我给你半个月的时间，假如你还搞不定，那就请另谋高就，我这小庙容不下你这座大神。”

“嗯，今天召开这个会议，主题大家应该都知道了吧，尹主管那里的投诉记录都看了没有，有没有找找自己的。”

林经理的口气相对平和，但从那微微颤抖的声调中，大家可以感觉出压抑的怒火，所有人都低着头拨弄着自己的手指甲，根本没有人敢跟林经理对视，生怕怒火决堤倾斜在自己身上。

林经理的眼神在所有人身上都扫了一遍，大家的头更加的低，似乎想找个地方把自己隐藏起来。

“没有人有话要说吗？”林经理口气变的有几分严厉。

许久还是没有人敢搭腔，整个营业点只听见林经理稍显急促的呼吸声。

这一顿暴风骤雨，王云脑袋都快夹到裤裆里了，哭丧着脸不敢有任何的反应，刘军几人都期盼的看着李建平，希望他能拉自己兄弟一把。

“林老大，王云也不是最多的，您给个机会吧。”李建平硬着头皮站了出来。

“林老大，我看了，我就一个投诉，我估计那是同行故意陷害我的，我会去找客户核实，尽快处理。”李建平看了看四周，赶紧跳出来帮林经理解围。

“嗯，希望你能自己处理好，其他人呢，没有人需要解释？”林经理的声线无限拔高，眼神又开始四处扫射。

“我一直在强调，我们顺水公司是靠服务来立足市场，优质的服务才是我们公司顺利成长最有效的保证，每次大会小会上我都会讲，可是你们呢，都做了什么，你们自己看看投诉记录表，这个月才过了10天，我们营业点就收到了35项投诉，这下你们可是让我出了名了，昨天中层干部会议上我被鹏城本部的老大点名，你们自己说该怎么办。”

林经理挥动着手上的表格，情绪已经出离愤怒。

“没人愿意说，那我就一个个点名了，王云，你先来谈谈，你一个人就有6项投诉，你有什么感想。”